#26 EXEC Talks: Michal Bilka (CMO, Astratex) – Specifický produkt, práce s daty klientů, optimalizace košíku

Firma Astratex je na trhu už dvacet čtyři let a z katalogového prodeje vyrostla na jedničku v online prodeji spodního prádla. Dnes působí ve dvanácti zemích a plánuje vstup na další trhy. S Michalem Bilkou, marketingovým ředitelem firmy, se bavíme například o tom, zda je těžké prodávat podprsenky online, jak covid pomohl Astratexu vyrůst a jak svým zákaznicím usnadňují objednávkový proces. Co se ještě dozvíte?Typická zákaznice, proč je RFM segmentace důležitější než personaNejvětší překážky a výhody nákupu spodního prádla onlinePropracovaný systém výměny zboží, vratkovostInvestice do edukace zákaznic a budování důvěryVěrnostní klub, doprava zdarma, cashbackJe privátní značka zaručená cesta k vyšší marži a spokojené zákaznici?CDP jako klíčový zdroj dat, pokud se s ním správně pracujeJak na zisk zpětné vazby co nejdříve po nákupuTrendyol, Temu a podobná nerovná konkurenceJak zjednodušit platbu, specifika jednotlivých zemíUpsell, cross-sell, nástroje pro optimalizaci košíkuBudování českého brandu v zahraničí, profitabilitaRozdíly v nákupních zvyklostech v rámci EvropyVývoj a testování mobilní aplikace5 rychlých otázek na tělo na závěr✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcastLíbil se vám tento díl? 🩵Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈