Popis epizody
Vyřizuje stížnosti, naslouchá potřebám pacientů a zprostředkovává hladkou komunikaci mezi pacienty a lékaři. To je práce nemocničního ombudsmana, který působí také v IKEM. Nejdůležitější je podle něj poučení se z chyb. O tom, jaká je úloha ombudsmana v nemocnici a jak zůstat v řešení krizových situacích nestranný, jsme si v IKEM podcastu povídali s doc. MUDr. Marekem Šetinou, CSc.