Nepracujte, ale vnímejte. Protože to, na čem makáte, nikoho nezajímá.

Dneska si budeme povídat o tom, proč tolik produktů selže, protože maj designéři příliš velký ego a příliš málo trpělivosti. S Erikou Hall a knihou Conversational Design si ukážeme, jak se stát „naslouchačem příběhů“ a proč skutečná empatie musí bolet. Naučíme se rozlišovat mezi soucitem a statistikou a dáme si konkrétní úkol: jak si snadno vytáhnout mapu bolesti z prostýho popisu dne. Pomocí obyčejných slovních druhů.