Srdce úspěchu: Jak emoce formují zákaznický vztah

Emoce do marketingu patří stejně jako dozlatova opečená cibulka do základu delikatesního guláše. Pojďme zjistit, kde a v čem vám práce se zákazníkovými emocemi může pomoct a kam všude vlastně patří. ----- Zkratka k epizodě, kterou jsem zmiňovala: Jak získat relevantní zpětnou vazbu od zákazníků