2: Vratislav Přibyl (Jungheinrich): Firma musí mít k zákazníkovi jednotný hlas, nikoliv tvář

Do firmy nastoupil v roce 1993 a řídí ji od roku 1994. Tehdy měla firma Jungheinrich 8 zaměstnanců. Dnes, po 26 letech, Vratislav Přibyl firmu stále vede. Obrat přesahuje 2 mld. korun a dlouhodobě drží přes 25 % českého trhu s intralogistikou. Jak se měnila firemní kultura s růstem firmy? Proč prodej komplikuje život servisu a proč je to podle něj správná strategie? Jak vybírá manažery, aby se vyhnul zklamání?