Kde dělá vaše zákaznická podpora chyby? Odpoví mystery shopping | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Víte, co se skutečně odehrává na vaší zákaznické podpoře? Jak ve skutečnosti reaguje, řeší krizové situace, nepříjemné dotazy, komplikované zákazníky nebo zda umí prodat něco navíc? Většina e-shopů to neví a pomoci jim může mystery shopping. Právě o něm jsem si povídal s Jurajem Harkabuzíkem z CustomerHero, na které firmy svou zákaznickou podporu outsourcují. Tato epizoda je součástí podcastu rostecky.cz a moderuje ji Jiří Rostecký. Poslechněte si také prémiové rozhovory, ve kterých jdeme ještě více do hloubky a zveme si ty nejzajímavější hosty: https://bit.ly/MPpremium (Sponzorováno) Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu https://rostecky.cz/upozorneni.