Nová klientská zóna
Nová klientská zóna
před 3 lety
26 min
Projekt BOS – Budoucnost online světa přináší moderní Klientskou zónu a online prostředí, ve kterém se zorientuje každý klient Kooperativy. Cílem je propojit naše obchodníky a klienty v online světě. Slibujeme si od celého projektu větší IT stabilitu a rychlejší rozvoj chytřejších služeb pojišťovny.
V tomto dílu jsme navázali na díl podcastu o Konsolidovaném nástroji získatele s ředitelem Úseku provozní podpory Matějem Flaschkou. Další host, Dominik Kupčík, vedoucí týmu rozvoje aplikací pro klienty, doplňuje detaily o tom, jak Klientská zóna vznikala, co v ní klienti najdou a jak usnadňuje práci našim obchodníkům. Oba pánové nám prozradí také plány do budoucna.
Hlavní témata
01:48 – Co je Klientská zóna.
05:07 – Chytrá online řešení v Klientské zóně
12:44 – UX testování – měření Klientské zóny
15:35 – Důvody, proč Klientská zóna není aplikace.
21:48 – Jak Klientská zóna usnadňuje práci KOOP obchodníkům?
22:52 – Budoucnost Klientské zóny