60: Z dat poznáme výhodný obchod i podvod. AI mění praktiky výkupu ojetých vozů, říká Zdeněk Demeter, Resulmatic

Každý den musí AAA Auto vykoupit a prodat 300 aut. Bez pokročilých datových systémů by to podle Zdeňka Demetera, CEO společnosti Resulmatic (data a AI divize AAA Auto), nebylo možné. „Dnes už nejsme jen data-driven firma. Jsme data-managed. Polovina cesty zákazníka je čistě digitální,“ říká v novém dílu podcastu Adastry. V podcastu popisuje, jak Resulmatic za posledních deset let vybudovala robustní datovou infrastrukturu a týmy, které zajišťují, aby byl nákup a prodej ojetých vozů v Česku, na Slovensku i v Polsku maximálně efektivní. Každý týden probíhá detailní rozbor více než 20 klíčových metrik napříč celým funnel procesem. Nasazení AI hlasového asistenta do call centra přineslo výsledky tak dobré, že dnes zvládá velkou část běžné agendy lépe než lidští operátoři. Z dat dokážou predikovat poptávku, sezónnost i důsledky geopolitických změn. A to v reálném čase. Jak se podařilo postavit firmu, kde se každý týden dívají na čísla až na třech úrovních managementu? Jak AI volá zákazníkům a domlouvá schůzky? A proč je podle Demetera nejtěžší věcí v AI projektech dodat správný kontext dat? Poslechněte si celý díl podcastu.